관리 메뉴

김정훈닷컴

LG 유플러스 5G 요금제 데이터 나눠쓰기 문제점 본문

IT 이야기/IT업계소식

LG 유플러스 5G 요금제 데이터 나눠쓰기 문제점

김정훈™ 2019.06.25 09:50

현재 LG 유플러스를 이용중으로 5G 상품에 관심이 있어 알아보던 중에 데이터 나눠쓰기에 문제점이 있음을 발견했다. 
기존 유플러스 4G LTE 요금제는 개인적으로 사용하고 있는 88,000원 요금제의 경우, 데이터 나눠쓰기를 40기가 제공하며, 가족결합된 가족에게는 40기가 한도 안에서 자유롭게 나눠쓸수 있도록 하고 있다. 물론 한번에 1기가씩 보내고, 1분이내에는 재전송을 차단해 놓아서, 월초가 되면 데이터 보내는데 꽤 오랜 시간을 보내고 있지만, 가족간에 40기가를 나눠쓰고 있으니 나쁘지 않게 생각하고 있다.

그런데 5G 요금제에서는 요금제 플랜에 따라 최상위 요금제는 100기가, 중간 요금제는 50기가의 나눠쓰기 데이터를 제공한다. 이런식이라면 최상위 요금제도 할만하겠다 싶었는데, 믿을수 없는 조건이 붙었다.

바로 요금제 내용에서 데이터 부분을 확인해 보면 알 수 있는데, 가족간에는 월4회 무료, 가족 외에는 월 2회까지 무료라고 한다. 가족간이라 하면, 4명이 묶으면 한 사람당 4회가 아니라 총 4회를 나눠쓸수 있는 것이며, 1회당 1기가는 그대로이기 때문에 용량은 50기가, 100기가씩 주지만 실제 나눠쓰는 데이터는 4기가 밖에 되지 않는다는 사실. 

잘못 이해한것이다 싶어서 고객센터에 전화해보니, 상담원도 이 부분으로 많은 문의가 들어왔으며, 죄송하다고, 현재 요금제가 이렇게 설계되어 있는것은 맞다고 한다. 5G에 가입하면서 이런 세세한 부분을 다 확인할것 같지 않은데, 많은 사람들이 혼란을 겪을 것 같아 글로 남겨본다. 

 

4 Comments
  • 흐루 2019.07.01 03:19 이글보고 제가당장 큰일입니다 제가 88요금제로 집사람과 아들한테 데이터나눠주기했었는데 4회까지밖에안된다면 어찌해야되나요 5g요금제 19날개통해서 쓰고있습니다
    공정위에 제소라도해봐야되는걸까요
  • Favicon of https://www.kimjunghoon.com BlogIcon 김정훈™ 2019.07.09 14:37 신고 5G 에 관심이 있어서 알아보던 중에 알게된 사실입니다. 고객센터에 상담했을때도 이런 문의가 많았다고 했는데, 아직까지도 왜 개선이 되지 않고 있는지 모르겠네요;
  • 흐루 2019.08.02 11:57 김정훈님 글과 기사난거 캡쳐해서 신문고에 민원넣었는데 2주때 기다려달라는 문자만 오네요 전화했더니 문제가 있는 요금제라고 자세히 유플러스측에 해명자료 요청중이랍니다. 저는 46기가의 데이터에 대한 요금은 엘지측에서 거저 먹는거 아니냐는걸루 썼습니다. 가족한테 4회까지만 제한걸어놓으므로 나머지 46기가는 고객에게 요금이나 혜택으로 안돌려준다면 요금은 2-3만원정도 내려야 된다고 썼습니다. 아무튼 감사합니다. 김정훈님 글때문에 늦게라도 알았습니다.
  • 지지피아 2019.11.07 07:55 88요금제에서 5G로 변경해서 저도 같은 상황이라 고객센터에 문의했더니, 대안이 없는 답변만 돌아오더군요.
    소비자보호원이나 공정위에 민원을 넣어봐야 겠습니다.
    소비자의 선택권을 무시한 처사에 대한 답변과 대안을 마련하도록 해야 합니다.
    https://snobody.blog.me/221698355973
댓글쓰기 폼