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유플러스 애플워치3 LTE 셀룰러 연결 오류현상 해결되었습니다 (E-SIM,ESIM,이심) 본문

IT 이야기/Apple

유플러스 애플워치3 LTE 셀룰러 연결 오류현상 해결되었습니다 (E-SIM,ESIM,이심)

김정훈™ 2018.06.24 08:49

 2018/06/21 - 유플러스 애플워치3 LTE 셀룰러 데이터 (E-SIM,ESIM,이심) 연결 오류

 위의 링크해 놓은 지난 작성글에서 알수 있는것 처럼, 유플러스샵(공식 온라인몰)에서 애플워치3 LTE를 구매하고, 셀룰러 데이터 연결이 정상 동작하지 않는 현상이 있었습니다. 오류에 대한 자세한 설명은 지난 글을 참조 부탁드리구요~

 애플서비스센터로 문제 해결을 위한 공은 넘어왔고, 지난 6월 22일(금) 오후 늦게 애플 사이트로부터 아래와 같은 결과를 미리 확인하게 되었습니다;


 이런 가능성을 염두해 두었지만 일단 애플 서비스센터로 유플러스 측에서 오류의 원인으로 공을 넘겼기 때문에 서비스를 진행하였는데, 애플측에서도 이상이 없다고 이야기 하네요; 6월 22일(금) 저녁에 해당 내용을 사이트에서 확인하고, 23일(토) 오전에 서비스센터가 오픈한 뒤 제품 수리건에 대하여 문의했더니 이상이 없는 것으로 지역 센터에서 진단되어 다시 돌아오는 중이라고 답변 했습니다.

 불편하고 언짢은 부분에 대해서 서비스 기사에 대해 항의해봐야 권한이 없는 것을 알고 있고, 하청업체 직원으로서 애로사항을 예상하고 있기 때문에 별다른 이의 제기를 하지는 않았고, 제품이 도착하면 연락을 달라고 이야기 했습니다. 

 하지만 아쉬운 점은, 애시당초 서비스를 맡길 때 지역 센터로 발송하여 점검후 이상유무에 따라 교환되거나 그대로 돌려받을수 있다고 설명했어야 하는데, 물품을 맡길때는 제품을 새제품으로 교환한뒤, 전원 켜지는 것만 확인시켜주고 나머지는 통신사 대리점에 가셔서 진행하여 확인해보시면 된다고 안내 받았다는 점입니다. 제품 교체를 확신있기 이야기 했다는 점이죠; 이 부분에 대해서 클레임을 걸 수 있었지만, 통신사 시스템에 문제가 있다는 생각이 들어 넘어갔습니다.

애플서비스센터에 물품을 맡겨 놓은 기간동안 여러 동호회들을 살펴보며 유사한 사례들을 찾기 시작했고, 결정적으로 거의 똑같은 사례의 해결된 경우를 찾았습니다. 그렇지 않아도 OMD 등록 부분이 마음에 걸리긴 했는데, 해외 직구제품도 아니고, 이미 정상 개통 되었기 때문에 별다른 영향을 끼치지 않겠다 싶었습니다. 

그런데 시스템에서 오류적인 증상이 있을 때 이렇게 진행할 경우 해결이 된 것으로 보여졌고, 서비스센터에서 워치를 돌려받으면 곧 실행해 보기로 마음먹었습니다

그러던중 난데없이 22일(금) 저녁에 유플러스로부터 문자가 하나 왔는데, '원넘버 서비스' 가입에 대한 안내 문자였습니다. 처음 가입시 이미 받았던 문자였는데, 다시 한번 발송되었길래 유플러스 내부 시스템의 오류를 해결하기 위해 초기화 했거나, 이에 상응하는 어떤 조치를 취하지 않았을까 하는 생각이 들었고, 문제가 잘 해결될수도 있겠다는 약간의 희망이 생겼습니다. 

이후 제품을 받고 폰과 페어링해보니 한번에 잘 연결되었습니다^^

앞서 알게 되었던 OMD 초기화 작업도 하지 않았는데 잘 연결된 것으로 봐서는 유플러스에서 시스템적인 문제점을 해결한 것이 아닐까 하는 생각이 듭니다. 서비스센터에 맡기기 전까지는 해볼수 있는 방법은 다 해봤는데 안됐거든요;;;;

어찌되었든 이제는 단독 통화 발신/수신이 정상적으로 잘 되고 있습니다. 기대하는 마음으로 구입했던 애플워치를 실 사용하는데 일주일이 걸렸네요; 정상 동작만 한다면야 굳이 새제품으로 다시 교환하고 싶은 마음은 물론 없습니다. 이미 애플케어플러스를 가입해두었기에 여러가지로 복잡해지는 절차도 원치 않구요~ 

국내 애플워치 lte 모델 첫 출시로 skt와 유플러스 모두 여러 버그들이 존재할 것으로 예상합니다. 속히 잘 해결되어 원활한 서비스가 안착되기를 기대해봅니다!


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